1. Başvuru konusu olabilecek haklar
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme veya yok etme, aktarım yapılan kişilere bildirim, otomatik değerlendirmeye itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız için başvurabilirsiniz.
2. Başvuru yöntemi
Hesabınızda daha önce bildirdiğiniz e-posta adresini kullanarak info@macagelapp.com adresine yazabilir veya KVKK başvuru formunu kullanabilirsiniz. Veri sorumlusu İlayda Duman (MaçaGel)dır.
3. Başvuruda bulunması gereken bilgiler
- Ad ve soyad,
- MaçaGel kullanıcı adı,
- Hesapta kayıtlı telefon numarasının yalnızca son dört hanesi,
- Yanıtın gönderileceği e-posta adresi,
- Talebin açık ve anlaşılır açıklaması,
- Varsa talebi destekleyen işlem veya kayıt bilgisi.
Kimliğinizi güvenli biçimde doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu, kart numaranızı veya kimlik belgenizi normal e-postayla göndermeyin.
4. Yanıt süresi ve ücret
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun reddedilmesi hâlinde gerekçesi açıklanır.
5. Güvenli iletişim
Başvuru yanıtı, kimlik doğrulamasından sonra hesabınızla ilişkilendirilmiş güvenli iletişim kanalına gönderilir. Başkasına ait hesap veya veri hakkında yapılan talepler, geçerli temsil yetkisi gösterilmedikçe işleme alınmaz.